课程目的: 1、吸收QC七手法的知识并应用。 2、在短期内就可以在工作场展开运用。 1. 解决问题的概念和特征 ◇ 什么是问题 ◇ 什么是解决问题 ◇ 有效/无效解决问题的特征是什么 2. 问题解决团队建设简介 ◇ 解决问题的团队建设 ◇ 问题解决小组的活动特点 ◇ 如何确保小组的成功 3. 解决问题的新的QC工具 ◇ 新七大手法的沿革 ◇ 头脑风暴 1 定义和特点 2 适用范围 3 基本原则 4 以参训公司的实际问题来进行头 脑风暴练习与评点 ◇ 关联图 1 定义和特点 2 适用范围 3 画法 4 以参训公司的实际问题来进行关 联图练习与评点